Resi e rimborsi
Prodotto arrivato danneggiato o non conforme
Ogni prodotto viene controllato nel nostro magazzino prima della spedizione: verifichiamo che sia autentico e integro: per i Sigillati con la sigillatura originale intatta, per i No Shrink chiuso e mai aperto.
Se nonostante questo il prodotto ti arriva danneggiato o non conforme, scegli tu la soluzione:
- sostituzione gratuita con un prodotto identico;
- rimborso completo, senza attese.
Scrivici a info@sbustacards.com il prima possibile, indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto del pacco e del prodotto. Le spese per restituirci il prodotto danneggiato le anticipi tu: te le rimborsiamo, insieme alla sostituzione o al rimborso, dopo la verifica nel nostro magazzino.
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti come consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali e non indica una Partita IVA in fase di acquisto) hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Prodotti sigillati aperti
Le buste, i box e i prodotti sigillati aperti non possono essere restituiti: una volta aperto, il prodotto perde le caratteristiche che ne garantiscono la rivendita e il suo valore. Il diritto di recesso resta valido solo per prodotti restituiti integri, mai aperti e nella confezione originale; per i Sigillati, con la pellicola originale intatta.
Carte singole
Le carte restituite dovranno trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono state spedite.
Danni durante il trasporto
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto di reso, ti contatteremo per permetterti di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto. Non rispondiamo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di resi spediti senza assicurazione.
Rimborso
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso presso il nostro magazzino. L'effettivo accredito sul tuo conto può richiedere fino a 4 settimane, in base ai tempi tecnici di verifica e alle tempistiche del circuito di pagamento/della tua banca. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Come si esercita il recesso
Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a info@sbustacards.com indicando:
- numero e copia dell'ordine;
- eventuale motivo del recesso (facoltativo);
- coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso.
Ti comunicheremo l'indirizzo a cui restituire la merce. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Annullamento preordini
Un preordine già pagato non può essere modificato o annullato prima della spedizione, tranne se la data di uscita viene posticipata: in quel caso puoi scegliere se attendere la nuova data oppure annullare e ricevere il rimborso completo. Resta sempre valido il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le modalità indicate sopra.