Domande frequenti

È un prodotto che acquistiamo da distributori e rivenditori ufficiali in Giappone e importiamo noi. Arriva nel nostro magazzino in Italia, lo controlliamo e lo spediamo dall'Italia con corriere tracciato. L'arrivo stimato è di 7-9 giorni lavorativi. Il prezzo che vedi è quello finale: IVA e dogana sono già incluse e alla consegna non paghi nulla.

Dipende dalla disponibilità indicata sulla scheda del prodotto:

• Pronta consegna: spedizione entro 24-48 ore lavorative dal pagamento.
• Import diretto: arrivo stimato in 7-9 giorni lavorativi.
• Preordine: spedizione entro 24-48 ore lavorative dalla data di uscita.

Le consegne non avvengono il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni.

Accedi al tuo account sul sito e apri la sezione dei tuoi ordini: lì trovi lo stato aggiornato. Al momento dell'acquisto ricevi anche una email di conferma, e quando l'ordine parte ti mandiamo il codice di tracciamento del corriere.

Sì, ma solo finché l'ordine non è stato elaborato o affidato al corriere. Scrivici il prima possibile a info@sbustacards.com indicando il numero d'ordine. Dopo la consegna al corriere l'indirizzo non si può più cambiare: per questo ti consigliamo di controllare bene i dati prima di confermare l'acquisto.

In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€. Per ordini fino a 99€ costa 6,90 €. Tutte le spedizioni sono tracciate.

Sì, spediamo in 26 Paesi dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria. Costi e tempi vengono calcolati al checkout in base al Paese. Il pacco parte dall'Italia, quindi non ci sono dazi né costi di sdoganamento.

No. Per i prodotti in import diretto IVA e dogana le paghiamo noi all'importazione e sono già comprese nel prezzo. Per le spedizioni nell'Unione Europea non ci sono dazi, perché il pacco parte dall'Italia. Alla consegna non ti viene chiesto nulla.

Sì. Li acquistiamo da distributori e rivenditori ufficiali in Giappone e li importiamo direttamente. Confezione e testi delle carte sono in giapponese, perché sono le edizioni pensate per quel mercato. Prima della spedizione controlliamo ogni prodotto nel nostro magazzino in Italia.

È lo stesso display originale giapponese, con le stesse buste sigillate all'interno. Il Sigillato ha ancora la pellicola trasparente esterna; il No Shrink è il box originale senza quella pellicola. Se collezioni il box intatto, scegli Sigillato. Quando un prodotto è disponibile in entrambe le versioni, le trovi sulla scheda con prezzo e disponibilità di ciascuna.

Verifichiamo che ogni prodotto sia autentico e integro: per i Sigillati, che la sigillatura originale sia intatta; per i No Shrink, che il box sia chiuso e mai aperto. Poi lo imballiamo con protezione su tutti i lati prima di affidarlo al corriere.

I prodotti giapponesi hanno confezione e testi delle carte in giapponese e spesso includono set o prodotti che non vengono distribuiti in Italia, come quelli dei Pokémon Center giapponesi. I prodotti italiani hanno confezione e carte tradotte per il mercato italiano. In entrambi i casi sono prodotti originali.

Con il preordine prenoti un prodotto prima della sua uscita ufficiale. Sulla scheda trovi la data di uscita prevista; la spedizione parte entro 24-48 ore lavorative da quella data. Trovi le regole complete nella pagina Preordini.

Le date di uscita sono indicative: le comunicano produttori e distributori e possono essere posticipate per decisioni del produttore o ritardi nella distribuzione. Se la data viene posticipata ti avvisiamo via email.

No, un preordine pagato non si annulla fino alla consegna, tranne se la data di uscita viene posticipata: in quel caso scegli tu se attendere o avere il rimborso completo. Dopo la ricezione resta valido il diritto di recesso entro 14 giorni, come spiegato nella pagina Resi e rimborsi.

L'ordine parte tutto insieme, alla data del preordine. Se vuoi ricevere subito i prodotti già disponibili, fai due ordini separati: uno per i prodotti disponibili e uno per quelli in preordine.

Carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario e Klarna per il pagamento a rate. Trovi i dettagli di ciascuno nella pagina Metodi di pagamento.

L'ordine viene preso in carico solo quando l'importo risulta accreditato. Nella causale indica nome e cognome dell'intestatario dell'ordine e il numero dell'ordine. Se entro 7 giorni dalla data dell'ordine l'importo non risulta accreditato, l'ordine può essere annullato.

Inserisci il codice nel carrello, nell'apposito campo, e controlla che lo sconto venga applicato prima di pagare. Puoi usare un solo codice per ordine: i codici non sono cumulabili. Se un codice non funziona, di solito è scaduto, è monouso e l'hai già usato, oppure non vale per i prodotti che hai nel carrello. Dettagli nella pagina Codici sconto.

Scrivici il prima possibile a info@sbustacards.com con il numero d'ordine e qualche foto del pacco e del prodotto. Scegli tu la soluzione: sostituzione gratuita con un prodotto identico oppure rimborso completo. Le spese per restituirci il prodotto le anticipi tu: te le rimborsiamo, insieme alla sostituzione o al rimborso, dopo la verifica nel nostro magazzino.

Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione indicando il numero d'ordine, il motivo del reso (facoltativo) e l'IBAN per il rimborso. Ti comunichiamo l'indirizzo a cui spedire il prodotto. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

No. Buste e box aperti non possono essere restituiti, perché una volta aperti perdono le caratteristiche che ne garantiscono l'integrità. Il reso è possibile solo per prodotti integri, mai aperti e nella confezione originale; per i Sigillati, con la pellicola originale intatta.

Il rimborso viene disposto entro 14 giorni da quando il prodotto reso arriva nel nostro magazzino. L'accredito sul tuo conto può richiedere fino a 4 settimane, in base ai tempi del circuito di pagamento o della tua banca. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo accordi diversi.